售后运维服务中心

方式①：直接在专属售后群 @客服，提供域名 + 企业名称确认身份后，5 分钟内为您重置临时密码，登录后请自行修改；方式②：旗舰版及以上客户可使用绑定手机通过后台登录页的"忘记密码"功能自助通过短信验证码重置。

登录后台 → 左侧"资讯管理 / 新闻中心" → 点击右上角"新增文章" → 填写标题（建议 20-30 字）、摘要（80-120 字）、上传封面图（建议 1200×800px）、粘贴正文 → 设置 SEO 标题与描述 → 选择发布分类 → 点击"发布"即可。修改则在列表中点击对应文章的"编辑"按钮。

后台 → 产品管理 → 点击产品"编辑" → 在图片区域点击"上传新图"或拖拽图片上传即可。图片尺寸建议：产品列表缩略图 800×600px；产品详情大图 1600×1200px；首页 Banner 图 1920×900px。图片格式推荐 JPG/PNG，单张大小不超过 500KB（超过会自动压缩）。

这是浏览器缓存或 CDN 缓存问题，99% 情况是正常的。解决步骤：①按 Ctrl + F5（Windows）或 Cmd + Shift + R（Mac）强制刷新页面；②在前台地址后面加 ?t=20260813（任意后缀）绕过缓存；③如果 2 小时后仍不显示，联系客服手动刷新 CDN 缓存。后台"系统设置"中也可一键"清除全站缓存"。

这是因为直接从 Word / 网页复制时带入了大量隐藏的样式代码。正确操作：复制文字后，点击编辑器工具栏的 "粘贴为纯文本" 按钮（带 T 字图标）或使用快捷键 Ctrl+Shift+V 粘贴，再在编辑器中重新设置标题、加粗、颜色等格式。

在后台"栏目管理 / SEO 管理"中找到对应页面，按以下规则填写效果最佳：①页面标题（Title）：品牌词 + 核心关键词 + 地域词，建议 25-30 字，如"苏州精密机械加工厂家-华腾精密官网"；②关键词（Keywords）：3-5 个核心词用英文逗号分隔；③描述（Description）：70-80 字的自然语句，包含核心关键词和公司卖点。

这是 SSL 证书到期未续期导致的。我们的系统会在证书到期前 30 天自动续期，特殊情况未自动处理的，请直接在售后群发起 P1 工单，工程师会在 2 小时内完成 SSL 证书续期部署，处理完成后浏览器的"不安全"提示立即消失。

先按以下步骤自助排查：①测试自己的网络：换手机 4G 访问试试，4G 正常就是本地宽带问题；②测试同城市网络：让同事/朋友在同城市其他网络访问，判断是否是个别网络问题；③提交工单：如果多地区都慢或打不开，请在售后群 @客服并说明"具体哪个城市/哪个运营商（电信/联通/移动）/访问哪个页面慢"，我们会用全国节点拨测定位根因。

请按以下步骤检查：①查看邮箱的垃圾箱/广告箱，部分服务器邮件可能被误判；②确认后台设置中收件邮箱是否填写正确；③确认手机是否正常开机、信号良好、未屏蔽短信通知；④如果还是不行，请提交 P2 工单，我们会：a. 检查邮件/短信通道状态；b. 补发测试；c. 必要时切换备用通道。

100% 属于贵司。域名购买时建议使用贵司自己的账号注册，域名的 WHOIS 所有者是贵司企业名称，我们仅协助技术解析。续费方式：①如果是贵司自有账号，直接在对应注册商平台（阿里云/腾讯云）后台续费；②如果托管在我们代持，我们会在到期前 60 天发送续费通知，按续费金额转账后由我们代续，续费成功后会提供电子发票。

收录与排名波动是 SEO 的正常现象，建议：①新站上线：搜索引擎收录一般需要 2-6 周，别急着每天查；②持续更新内容：每周发布 2-3 篇有质量的行业文章/新闻；③添加友情链接：和同行业优质网站互换友链；④臻品版及以上客户：可申请每季度一次 SEO 健康巡检报告，包含收录、排名、流量诊断与优化建议。

管局每年会进行 1-2 次备案信息真实性抽查，形式一般是：短信核验链接 + 座机电话核实（核查主体名称、网站负责人姓名、网站用途等基本信息）。遇到这种情况：①正常如实回答即可；②如果是短信里的核验链接，按提示点一下即可；③有疑问随时在售后群联系我们，我们的备案专员会全程协助您处理，避免因误操作导致备案被注销。