18 MAINTENANCE ITEMS CHECKLIST
18 项 全年运维清单明细
不是「有事您说话」那种模糊承诺，18 项服务明细一条条列清楚，每个月做了什么、哪一天做的，客户后台都能看到执行日志可追溯。
内容更新类 · 6 项
- 新闻/产品/案例图文新增或删除
- 页面 Banner / 宣传图替换
- 联系方式 / 公司地址 / 二维码更新
- 文案错别字 / 语病 / 数字修正
- 独立小页面（如活动页）新增 ≤ 3 页/季度
- SEO 标题描述微调（TDK 优化）
★ 臻品版：12 次/年免费额度，超出 300 元/次；旗舰版：不限次数免费
安全维护类 · 6 项
- SSL 证书到期前 30 天提醒 + 免费续期更换
- 服务器 / CDN 安全补丁每月定期更新
- WAF 防火墙规则每季度优化调参
- 季度漏洞扫描 + 《安全体检报告 PDF》
- 文件篡改检测（每 15 分钟比对 MD5）
- 域名到期前 60 / 30 / 7 / 1 天四次提醒
★ 臻品版及以上：上述 6 项 全部免费包含，不另行收费。
运营保障类 · 6 项
- 全站异地 3 备份（日/周/月）自动执行
- 7×24 小时网站可访问性监控（每 5 分钟一次）
- 每月 1 号《运维月报 PDF》发老板邮箱
- 每年年底免费审美迭代升级 1 次
- 后台操作新人免费再培训（换人就教）
- 每年一次 1v1 网站现状诊断 + 优化建议
★ 旗舰版额外赠送：每季度上门拜访 1 次（上海/苏州/杭州/宁波），当面沟通年度规划 + 当面培训。
上门服务 · 苏州昆山
WARRANTY · 售后承诺
3 项「别家不敢写」的 白纸黑字售后承诺
① 尾款押 10% 满 6 个月再付
很多建站公司签完合同就变脸。锦盛华东允许客户押合同款 10%，上线满 6 个月、运维承诺落实到位了再付，押款不付也不删站不加密。
② 超时未响应，按分钟赔服务费抵扣
SLA 时效写入合同：P0 超 30 分钟未响应 / P1 超 1 小时，每超时 1 小时抵扣下一年度运维费 2%，上不封顶。
③ 代码 + 域名 + 服务器所有权归客户
很多公司把网站当「人质」。锦盛华东交付时：源代码打包、域名管理后台账号、服务器权限、备案账号，全交给客户自己名下，随时迁走不收迁移费。